Pusty: 0,00 zł
-
1. Wprowadzenie do profesjonalnej obsługi klienta
-
2. Podstawowe zasady profesjonalnej obsługi klienta
-
3. Efektywna komunikacja z klientem
-
4. Zarządzanie trudnymi sytuacjami i reklamacjami
-
5. Budowanie relacji z klientem
-
6. Profesjonalizm i etyka w obsłudze klienta
-
7. Zarządzanie czasem i efektywność pracy z klientem
-
8. Znaczenie feedbacku od klientów
-
9. Nowoczesne narzędzia i technologie wspierające obsługę klienta
-
10. Przykłady i studia przypadków
-
11. Dyskusja i pytania uczestników
Zawartość jest chroniona zaloguj się i dołącz do kursu by zobaczyć zawartość !
Jak stworzyć pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu.
Poprzednie
Zachowanie odpowiedniego poziomu profesjonalizmu w każdej sytuacji.
Dalej
